Customer Support Agent with German

Zadania:

• Odbieranie zgłoszeń od użytkowników końcowych za pośrednictwem telefonu i poczty elektronicznej jako pierwszy punkt kontaktu w sprawach technicznych
• Dokumentowanie i odpowiednie kategoryzowanie zgłoszeń oraz problemów w systemie obsługi zgłoszeń
• Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych zgodnie z firmową bazą wiedzy i ustalonymi procedurami
• Przekazywanie bardziej złożonych lub nierozwiązanych spraw do zespołów wsparcia drugiego poziomu

Wymagania:

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
• Znajomość środowiska IT na poziomie użytkownika oraz praktyczne podejście do rozwiązywania problemów
• Samodzielność w działaniu

Oferta:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, umowę-zlecenie lub kontrakt B2B
• Możliwość pracy w modelu hybrydowym
• Szansa na rozwój w międzynarodowej firmie technologicznej o ugruntowanej pozycji na rynku
• Bogaty pakiet benefitów ManpowerGroup: dostęp do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia grupowego, platformy MyBenefit oraz programu rabatowego ManpowerGroup Premium ze zniżkami na produkty i usługi wielu firm, sklepów, obiektów sportowych, teatrów i restauracji

Pracodawca: ManpowerGroup Solutions Sp. z o.o.