Customer Service Specialist with Swiss

O projekcie
Dołącz do międzynarodowego zespołu obsługi klienta, który wspiera markę– światowego lidera w produkcji wysokiej jakości ekspresów do kawy i sprzętu AGD.

Zakres obowiązków

• Obsługa klienta (przed- i posprzedażowa) w języku szwajcarskim – telefonicznie, mailowo, przez czat i media społecznościowe (Facebook)
• Przyjmowanie i realizacja zgłoszeń gwarancyjnych
• Wsparcie klientów w rozwiązywaniu drobnych problemów technicznych
• Udzielanie informacji o produktach, ofertach specjalnych i promocjach
• Praca z dokumentacją oraz danymi klientów
• Dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywny wizerunek marki

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka szwajcarskiego (w mowie i piśmie, poziom co najmniej C1)
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2 (komunikacja wewnętrzna i szkolenia)
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
• Przyjazne i profesjonalne podejście do klienta
• Mile widziane: Doświadczenie w obsłudze klienta (przed-/posprzedażowej, e-commerce, wsparciu technicznym)

Oferujemy

• Pełnopłatne szkolenie w języku angielskim (2 tygodnie szkolenia teoretycznego +2 tygodnie szkolenia praktycznego)
• Wynagrodzenie: 10 000 PLN brutto miesięcznie
• Umowę o pracę na pełen etat (pierwsza umowa na 3 miesiące z możliwością przedłużenia)
• Stabilny grafik pracy (od poniedziałku do piątku, godziny 8:00–18:00, 8,5 godziny dziennie - w tym 2 przerwy po 30 minut)
• Prywatną opiekę medyczną (Luxmed)
• Ubezpieczenie grupowe, program sportowy i rekreacyjny
• Rozwój zawodowy – coaching, mentoring, szkolenia oraz kursy językowe
• Międzynarodowe środowisko pracy z realnymi możliwościami rozwoju kariery
• Pracę z biura: Katowice (Śródmieście)