Customer Service Data & Insights Analyst

Dodaj do ulubionych

Randstad Polska Sp. z o.o.

Poznań (Wielkopolskie)

Data publikacji: 21.11.2025

Do końca oferty:

Doświadczenie:

nie wymagane

 

Randstad Polska Sp. z o.o.

 

Aleje Jerozolimskie 134

02-305 Warszawa

Polska

 

O nas

 

Inne oferty pracodawcy

Oferty rekomendowane

For our Client, we are seeking a Customer Service Data & Insights Analyst (Data & BI Analyst) with fluent English , who will play a key role in the digital transformation of customer service operations across Europe.

This is a unique opportunity to work in a dynamic, international environment where you will have a real impact on unlocking the power of data. Your role will be crucial in building scalable dashboards, leading the adoption of BI tools (e.g., Power BI) , and optimizing processes.

If you have proven expertise in Business Intelligence, know how to manage complex datasets (including integration with ERP/CRM systems) and want to have a real impact on achieving operational goals, apply now and help build the future of customer service!

Customer Service Data & Insights Analyst

Nr ref.: 270/11/2025/AK/265648/jobs.pl Poznań (wielkopolskie)

Oferujemy

  • opportunity to be a part of a new drepartment with dynamic career path development
  • full employment contract
  • hybrid work model
  • modern office
  • attractive benefits package (e.g. healthcare program, lunch card, sport card, cafeteria platform)
  • attractive bonus system

Zadania

  • Defining BI Strategy: Define and execute the analytics and Business Intelligence (BI) strategy for Customer Service, aligned with the digital transformation roadmap.
  • Data-to-Insight Transformation: Translate complex data into actionable insights that improve customer experience, operational efficiency, and ROI.
  • BI Tool Adoption & Optimization: Lead the adoption and optimization of Business Intelligence tools (e.g., Power BI, SAP Analytics Cloud).
  • Data Integration Management: Manage data sourcing, aggregation, and integration from various source systems (e.g., ERP, CRM, and ticketing platforms).
  • Automation and Self-Service: Drive automation and self-service analytics capabilities to empower business users and reduce manual reporting.
  • Cross-Functional Collaboration: Collaborate with Customer Service, Logistics, and Commercial teams to define analytical needs and deliver impactful solutions.
  • Dashboard Development: Develop and maintain dashboards, reports, and performance monitoring tools for customer service operations.
  • Insight Communication: Present insights in a clear, compelling format to drive adoption and influence decision-making.
  • Data Governance & Compliance: Implement data governance policies to ensure accuracy, security, and compliance (e.g., data privacy regulations).
  • Strategic Support: Support strategic initiatives by identifying trends, risks, and opportunities through advanced data analysis.

Oczekujemy

  • proven business intelligence expertise, with practical experience transforming raw data into actionable insights using tools such as Power BI, SAP Analytics Cloud, and SQL-based platforms
  • deep knowledge of data architecture, data governance, and integration with systems such as ERP (SAP SD/MM), CRM, and ticketing platforms
  • fluent English
  • ability to translate business needs into technical requirements and deliver scalable BI solutions
  • advanced analytical skills (including statistical analysis and trend forecasting) and experience building and maintaining dashboards and tools for monitoring the performance of customer service operations
  • excellent communication skills

 

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

 

Randstad Polska Sp. z o.o.

 

Aleje Jerozolimskie 134

02-305 Warszawa

Polska

 

O nas

Inne oferty pracodawcy

Powiadomienia o podobnych ofertach pracy:

Subskrypcja oferty pracy została zapisana. Potwierdzenie i link do zarządzania subskrypcją wysłano na podany adres e-mail. Możesz zarządzać subskrybcją ofert pracy po zalogowaniu się na swoje konto w serwisie.
Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie później.

Najnowsze publikacje

Softswiss po raz trzeci wspiera kampanię zdrowotną...

SOFTSWISS, międzynarodowa marka technologiczna prowadząca partnerskie centra rozwoju w Warszawie i Poznaniu, po raz kolejny aktywnie uczestniczy w globalnej kampanii zwiększającej świadomość na temat zdrowia mężczyzn. Inicjatywa koncentruje...

4-dniowy tydzień pracy traci zwolenników - 6 na 10...

Mniej Polaków niż przed rokiem popiera 4 dniowy tydzień pracy. Obecnie to dwóch na trzech (61%), przeciwnych jest jeden na pięciu (21%). Jednocześnie aż 65% obawia się obniżenia wynagrodzenia przy takim modelu.

Zakorzenieni w tradycji, otwarci na przyszłość -...

Na mapie Holandii Urk wygląda niepozornie - mała miejscowość położona na wschodnim brzegu IJsselmeer, dawniej wyspa odcięta od świata. A jednak to właśnie tu bije jedno z najsilniejszych serc holenderskiej przedsiębiorczości. Urk to...

38 proc. przedstawicieli pokolenia z pracuje w kilku...

Osobom z pokolenia Z stereotypowo przypisuje się lenistwo i brak zaradności, które rzekomo mają wpływać na ich kariery zawodowe. Tymczasem jak wynika z najnowszego raportu Hays Poland i OFF school, Zetki chętnie korzystają z...

Szukasz pracy? otto work force ma dla ciebie ofertę!

Od ponad 20 lat łączymy ludzi z dobrą, legalną pracą w Holandii i Polsce. Bez względu na doświadczenie - znajdziemy coś dla Ciebie!

Polacy chcą wiedzieć, ile zarabiają inni. 7 na 10...

Aż 71% Polaków popiera ujawnienie wynagrodzeń, a 9 na 10 oczekuje podania widełek płacowych już na etapie rekrutacji - wynika z raportu Manpower 'Nastroje polskiego rynku pracy - perspektywa kandydatów 2025'. ...

Przyjazna atmosfera to podstawa - tak deklaruje 4 na 10...

Co dziesiąty Polak nie lubi swojej pracy, a co trzeci chce ją zmienić w ciągu najbliższego roku. Nie chodzi jednak tylko o pieniądze. Ten smutny obraz mogłyby zmienić ciekawe dodatki pozapłacowe, więcej dni wolnych i większa...

Wypożyczanie pracowników jako elastyczne rozwiązanie...

Wynajem pracowników, znany również jako leasing pracowniczy lub praca tymczasowa, to forma zatrudnienia pośredniczona przez agencję pracy tymczasowej. W tym modelu pracownik jest formalnie zatrudniony przez agencję (pracodawcę macierzystego)...